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[改革开放看工行]工行宿州矿区支行:以人为本积极上门服务客户正文

类别:非主流意境 | 点击: | 日期:2019-07-07

日前,工商银行矿区支行辖属朱仙庄支行为困难客户上门服务,受到了客户的好评。

据了解,一位客户来到工行矿区支行辖属朱仙庄支行网点办理业务称:“父亲社保卡的密码遗忘,家里又急需用钱,但是父亲长期卧病在床,无法亲自办理该业务”。

工行支行网点负责人在了解该情况之后回复到:若情况属实可以特事特办,支行可派专门人员上门核实情况,可以由其父亲出具委托书,指定专门人员至工商银行代理办理密码重置相关业务。

当日下午,工行朱仙庄支行网点负责人和客户经理一同去该客户家中核实情况,并共同见证其父亲出具委托书。次日,该客户持所需材料按特事特办相关规定,为其父亲代理办理了密码重置业务。在业务处理完成之后,该客户向朱仙庄支行的工作人员竖起了大拇指,对其上门服务的暖心行为赞不绝口。

一直以来,工行矿区支行秉承着“客户为尊”的企业发展理念,将提供优质服务落实到每一处细节,想客户之所想,急客户之所急,充分体现了工行“以人为本”优质服务理念。特事特办、特事易办,为工行的优质口碑增光添彩。(朱鹏飞)

(责编:范晓琳、金蕾欣)

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